平成29年度受付件数と区分

年月	提言 （件数）	意見 （件数）	苦情 （件数）	要望 （件数）	相談 （件数）	問合せ （件数）	その他 （件数）	合計 （件数）
平成３０年３月								0
平成３０年２月		1				2		3
平成３０年１月								0
平成２９年１２月		1						1
平成２９年１１月							1	1
平成２９年１０月		105				9		114
平成２９年９月		6						6
平成２９年８月		2				2		4
平成２９年７月		61				8	1	70
平成２９年６月		103		2		30	2	137
平成２９年５月		9	1			15		25
平成２９年４月		1				5	2	8

※上記区分の定義

提言：施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。

意見：施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。

苦情：施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。

要望：施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。

相談：困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。

問合せ：施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。

その他：都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

寄せられた都民の声と対応事例

事例
○東京都議会議員選挙立候補者一覧に定数を（平成29年6月） 東京都議会議員選挙の立候補者一覧を見ましたが、それぞれの選挙区の定数がわかりません。探したところいちいち他のページを開かないとわかりませんでした。 これはあまりにも不親切です。 ○○区選挙区 定数△ などと記載することを希望します。 （対応） 貴重なご意見ありがとうございます。 おっしゃるとおり特設ホームページの立候補者一覧に定数の記載がなく、都民の皆様にとってわかりづらい表現となっておりました。 ご要望を受けて、投票日前日に特設ホームページの立候補者一覧に定数を追加いたしました。今後ともわかりやすい情報発信に努めてまいります。